Conditions du marché de matériel informatique
L’accord-cadre est actif jusqu’au 7 octobre 2023.
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Marché conclu avec la société ESI-Informatique |
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PERSONNES DE CONTACT |
Jean-Pierre Malay +32 (0)87 22 60 60
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INCLUS DANS LE PRIX |
Sont inclus dans le marché et dans les prix proposés : - le suivi des commandes - la livraison - les réparations/interventions/remplacements inclus dans la garantie - la redevance Auvibel - la taxe environnementale sur les batteries - les cotisations Recupel et Reprobel - les frais d’emballage et leur reprise - les frais de déchargement jusqu’en zone de stockage de l’établissement - l’installation du système d’exploitation sur les machines : OS Windows 10 Pro Education « Shape the Future » sauf les chromebooks qui sont, eux, équipés d’un Chrome OS et avec la licence chrome OS Education / MDM inclus. - la reprise ou le remplacement en cas de fournitures non conformes ou d’erreur de livraison. |
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NE SONT PAS INCLUS DANS LE PRIX |
La configuration du matériel livré n’est pas incluse dans les services proposés. |
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GARANTIE |
La garantie (y compris le service sur site) est d’une durée de 3 ans. Cette garantie est incluse dans le prix du matériel. Le responsable IT de chaque établissement est la personne qui se chargera de faire valoir la garantie le cas échéant. Les dommages accidentels sont exclus de la garantie. |
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DELAI DE LIVRAISON |
Délai de 5 jours ouvrables si le PC est de stock. Délai théorique de 6 semaines calendrier en situation. En raison des circonstances actuelles, les délais de livraison des portables sont portés approximativement à 6 mois. |
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SERVICE APRES-VENTE (SAV) |
Il est toujours possible de retourner un article au fournisseur qu’il s’agisse d’un défaut, d’une erreur de commande ou d’une erreur de livraison. Le retour des marchandises est sans frais pour les acheteurs. L’école assure le remplacement du matériel sous garantie dans les 24 heures. |
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QUALITE |
Le fournisseur respecte les minima imposés dans les clauses techniques du CSC. Ces minima ont été définis concernant les ordinateurs : ü La sécurité du matériel (niveau logique et physique) ü L’évolutivité du matériel (capacité de mémoire, graphique…) ü La qualité de fabrication (certifications techniques, TCO certified et tests militaires pour les portable[laptop]) ü Les normes environnementales (EPA-Energy star, EPEAT, RoHS) |
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ENVIRONNEMENT |
ESI organise la collecte des appareils en fin de vie. Les produits proposés sont en moyenne recyclables à 99,84% |
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PLAINTES EVENTUELLES |
Si le fournisseur ne satisfait pas à l’un des points ci-dessus, l’acheteur est invité à le faire savoir rapidement à son établissement. Celui-ci collectera ainsi les différents problèmes rencontrés pour assurer la satisfaction de l’acheteur. |
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RGPD |
Ce marché respecte le Règlement général sur la protection des données. Toutes les données collectées ne seront traitées et utilisées que dans le cadre strict de l’exécution de ce marché. |
Pour toute question, contactez votre établissement scolaire.